Ordrebehandlingstid: 1-2 arbejdsdage (ekskl. forudbestillinger, weekender og helligdage).
Forsendelsestid for ordren: Transittider er baseret på din lokations slutlevering, opfyldningssted, forsendelsesmetode og transportørbegrænsninger. Klik på her for leveringstider og -metoder.
Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt under bestillingen. Forkerte adresser kan resultere i stærkt forsinket levering eller annullering af ordren.
Hvis du har oplyst din e-mailadresse, vil du modtage e-mails om din ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse.
USA. Forsendelsespriser og beregning
Vi tilbyder gratis postforsendelse til alle 50 amerikanske stater.
Backbone tilbyder gratis postforsendelse af Backbone One til alle godkendte adresser i de 50 amerikanske uden omkostninger for dig, med en forsendelsestid på 2 til 3 arbejdsdage baseret på afstanden til destinationen (dette inkluderer ikke forudbestillinger, weekender og helligdage). Vi tilbyder i øjeblikket ikke mulighed for hurtig forsendelse.
Forsendelsespriser og beregning af forsendelser til adresser uden for USA
Vi tilbyder forsendelse adresser uden for USA. Vi kan generelt sende til mange internationale steder. Dette kan dog ændres når som helst og af hvilken som helst grund. Hvis vi ikke kan levere til dit land, annullerer vi straks din ordre og giver dig pengene tilbage.
Forsendelsesomkostningerne for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.
Din ordre kan være underlagt importafgifter og skatter (herunder moms), som påløber, når en forsendelse når frem til dit bestemmelsesland. Backbone er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de pålægges, og det er dit ansvar som køber og importør.
Hvordan tjekker jeg min ordres status?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os med et sporingsnummer, som du kan bruge til at tjekke dens status. Der kan gå op til 48 timer, før sporingsoplysningerne er tilgængelige.
Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre inden for 21 arbejdsdage efter modtagelse af din e-mail med forsendelsesbekræftelse, så tøv ikke med at kontakte os på her med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.
Skader under forsendelse
Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du sende os en e-mail hurtigst muligt til her med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler dem fra sag til sag og følger transportørens anvisninger for at indsende et krav. Vi vil dog gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning. Bemærk venligst tidsrammen for hver type krav nedenfor.
Min pakke var mærket "leveret", men jeg har ikke modtaget den.
Hvis din pakke viser leveret, men den ikke er der:
-Hør efter hos familiemedlemmer, naboer, kolleger, en bygningsforvalter, et lejlighedskontor eller andre, som måske har modtaget din ordre på dine vegne.
- Fragtmanden kan have placeret din ordre i nærheden af din dør, så du ikke kan se den.
- Find din ordre i bagdøren, garagen eller bag buske. Tjek dine sporingsoplysninger for at se, om der er angivet et afleveringssted.
- I nogle situationer eller i spidsbelastningsperioder kan pakker blive leveret op til 48 timer før ankomst.
Hvis din ordre er blevet markeret som leveret i over 45 dage, kan vi ikke yde support for mistede pakker.
Henvis også til skemaet ovenfor for indsendelse af krav. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på her.