Hvis du har problemer med PlayStation Remote Play, kan du starte her:
1) Sørg for, at du har fuldendt opsætningsinstruktionerne for PS Remote Play her.
*Bemærk: Du skal gennemføre den indledende opsætning på det samme netværk som konsollen.
2) Dobbelttjek din telefon og PlayStation Remote Play-appen er begge up-to-date.
3) Sørg for, at din konsol er i hviletilstand.
4) Tjek din konsols netværksforbindelse: Gå til Indstillinger > Netværk > Forbindelsesstatus > Test internetforbindelse
5) Udfør en netværkshastighedstest på din enhed. Den minimale påkrævede forbindelseshastighed til Remote Play er 5 Mbps til både upload og download, men 15 Mbps eller hurtigere er optimal for den bedste oplevelse.
6) Brug 5Ghz Wi-Fi eller Ethernet. Mens 2.4Ghz netværk vil virke, er det ikke optimeret til spil-streaming, selvom hastighederne er tilstrækkelige.
7) Geninstaller PS Remote Play-applikationen på din enhed.
8) Lavere Remote Play-opløsning til PS4 Remote Play (kun PS4): Du kan ændre PS4 Remote Play-applikationens videokvalitet for at forbedre din forbindelse. Fra startskærmen af PS Remote Play på din enhed, gå til Indstilliinger > Videokvalitet for Remote Play. Sæt opløsning til Standard eller Lav og Rammehastighed til Standard.
9) Hvis du fortsætter med at opleve problemer med at blive oprettet til Remote Play, kontakt venligst PS Support teamet her.