Dieser Artikel gilt nur für Bestellungen auf unserer Website, die innerhalb der letzten 30 Tage innerhalb der EU versandt wurden. Informationen zu Rückgabe und Umtausch von unseren anderen Websites findest du hier.
1. Schritt
- Halte deine Bestellnummer (beginnt mit SPY-) und die E-Mail-Adresse bereit, die du für deine Bestellung verwendet hast.
- Mache ein Foto von deinem Backbone-Controller und füge es deiner Anfrage bei.
2. Schritt
- Besuche unser Selbstbedienungs-Rücksendezentrum, um deine Anfrage über den folgenden Link einzureichen ⬇️
- Die Bestellung erfolgte auf unserer Website: https://backbonelabseu.returnlogic.com/
- Wenn du beim Erstellen deiner Rücksendung eine Fehlermeldung erhältst, lies bitte das Hilfethema „Ich habe beim Versuch, meinen Rücksendeantrag abzuschließen, eine Fehlermeldung erhalten“, um dieses Problem zu lösen.
3. Schritt
- Wenn du deinen Antrag eingereicht hast, wird unser Team ihn überprüfen und dir umgehend per E-Mail antworten. (Falls du unsere E-Mail nicht findest, sieh auch im Spam-Ordner nach.)
4. Schritt
- Verpacke deine Rücksendung gemäß den Anweisungen in der E-Mail und gib sie bei deinem lokalen Paketdienst auf.
Das ist alles! Wir kümmern uns um den Rest. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir eine Rückerstattung für deine ursprüngliche Bestellung veranlassen.
Weitere Informationen über unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen findest hier du auf unserer Website.