Rücksendungen außerhalb der Garantie
Wir möchten, dass du deine Backbone-Produkte liebst! Wenn du jedoch mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt wie folgt gegen eine Rückerstattung zurücksenden:
Unter den folgenden Bedingungen bist du berechtigt, dein Backbone-One-Produkt kostenlos per US-Post (oder gleichwertig) gegen eine Rückerstattung zurückzusenden:
- Du hast deinen Backbone One innerhalb von 30 Tagen nach deinem Rücksendeantrag auf unserer Website gekauft und legst uns einen Kaufnachweis vor;
- Du sendest deinen Backbone One in neuwertigem Zustand und originalverpackt an uns zurück; und
- Dein Rücksendeantrag wurde über unser Rückgabeportal hier eingereicht und genehmigt.
Unter den folgenden Bedingungen bist du berechtigt, deinen Carrying Case kostenlos per US-Post (oder gleichwertig) gegen eine Rückerstattung zurückzusenden:
- Du hast deinen Backbone Carrying Case auf unserer Website innerhalb von 7 Tagen nach deinem Rücksendeantrag gekauft und legst uns einen Kaufnachweis vor;
- Du sendest deinen Backbone Carrying Case in neuwertigem Zustand und originalverpackt an uns zurück und
- Dein Rücksendeantrag wurde über unser Rückgabeportal hier eingereicht und genehmigt.
Wenn du eine limitierte Edition des Backbone zurückgeben möchtest, wende dich bitte direkt an uns über diesen Link.
Beachte, dass es in bestimmten Gerichtsbarkeiten Ausnahmen von den oben genannten Kriterien geben kann. Wenn du diese Voraussetzungen nicht erfüllst, behalten wir uns vor, eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung vorzunehmen. Wenn du für eine Rückerstattung berechtigt bist, wird Backbone eine Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung bearbeiten, normalerweise sobald entweder die Waren zurückerhalten wurden oder ein von dir gelieferter Nachweis über die Rückgabe deines Backbone One erhalten wurde, oder wie es das Gesetz vorschreibt.
Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn du deine Artikel von außerhalb der USA zurücksendest, bist du für die Kosten der Rücksendung der Ware gemäß der genehmigten Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wenn du ein EU-Kunde bist: Die oben genannten Rückgaberechte gelten zusätzlich zu deinen Widerrufsrechten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, und ersetzen diese nicht.
Eingeschränkte Backbone-Garantie
Für einen Zeitraum von (i) einem (1) Jahr ab dem Datum des Kaufs deines Backbone-One-Controllers bei einem von Backbone autorisierten Händler oder (ii) drei (3) Monaten ab dem Datum des Kaufs deines Carrying Case bei einem autorisierten Händler gewährt Backbone Labs, Inc. („Backbone“) dem ursprünglichen Endkunden eine beschränkte Garantie wie unten beschrieben.
Backbone garantiert, dass dein Gerät („Backbone One“) und der zugehörige Carrying Case („Carrying Case“) bei Lieferung an dich: (a) in neuem Zustand und originalverpackt ist und (b) bei normalem Gebrauch frei von Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von nicht-autorisierten Händlern gekauft wurden.
Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung, Verschleiß, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, Unfälle, übermäßige Feuchtigkeit, Wasser- oder Feuereinwirkung, kosmetische Schäden, Verlust oder Diebstahl, Überspannung, Stoßschäden, unbefugte Änderungen oder Modifizierungen des Originalzustands sowie Schäden, die durch die Verwendung von Nicht-Backbone-Produkten entstanden sind.
Diese Garantie wird dem Erstkäufer des Backbone One gewährt und ist nicht auf spätere Käufer übertragbar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Während der Garantiezeit wird Backbone nach eigenem Ermessen deinen Backbone One oder deinen Carrying Case innerhalb eines angemessenen Zeitraums kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn es sich bei deinem Backbone One um ein Exemplar aus einer begrenzten Edition handelt, kann Backbone dein Gerät nach eigenem Ermessen durch ein gleichwertiges Ersatzgerät aus seiner Standardproduktlinie ersetzen. Wenn du einen Garantie-Ersatz für eine limitierte Edition des Backbone suchst, wende dich bitte direkt über diesen Link an uns.
Um die beschränkte Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, reiche hier den Original-Kaufnachweis ein, um weitere Anweisungen zur Inanspruchnahme der beschränkten Garantieleistung zu erhalten. Du hast Anspruch auf Garantieleistungen, wenn du deinen Anspruch innerhalb von einem Jahr (bzw. drei (3) Monaten) ab dem Kaufdatum bei einem autorisierten Backbone-Händler geltend machst und du die Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie eingehalten hast.
Nach Bestätigung der Garantieberechtigung zahlt Backbone nach unserem eigenem Ermessen den Versand, die Versicherung und alle Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern, damit dein Produkt zurückgegeben und / oder ersetzt werden kann.
WENN DU DEINEN BACKBONE ONE ODER DEINEN CARRYING CASE INNERHALB DER VEREINIGTEN STAATEN GEKAUFT HAST, ERSETZEN DIE BESTIMMUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE JEDE ANDERE GARANTIE, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, SCHRIFTLICH ODER MÜNDLICH, EINSCHLIESSLICH JEDER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
WENN DU DEINEN BACKBONE ONE ODER DEINEN CARRYING CASE INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION ODER KANADA GEKAUFT HAST, IST DIE BESCHRÄNKTE GARANTIE EINE FREIWILLIGE HERSTELLERGARANTIE UND GEWÄHRT RECHTE, DIE ZUSÄTZLICH ZU UND NICHT ANSTELLE VON RECHTEN GELTEN, DIE DURCH DAS VERBRAUCHERRECHT IN EINER ART UND WEISE GEWÄHRT WERDEN, DIE NACH DIESEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN, UND DEINE GESETZLICHEN RECHTE WERDEN VON IHR NICHT AUSGESCHLOSSEN, BEEINTRÄCHTIGT, BESCHRÄNKT ODER AUSGESETZT. DU HAST DAS RECHT ZU WÄHLEN, OB DU DIENSTLEISTUNGEN IM RAHMEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ODER UNTER DEN VERBRAUCHERRECHTLICHEN RECHTEN DEINER GERICHTSBARKEIT BEANSPRUCHST.
IN AUSTRALIEN GELTEN FÜR WAREN GARANTIEN, DIE NACH DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT (ACL) NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN. DU HAST AUCH ANSPRUCH AUF ERSATZ ODER RÜCKERSTATTUNG BEI EINEM SCHWERWIEGENDEN FEHLER DER WARE UND AUF ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEDEN ANDEREN VERNÜNFTIGERWEISE VORHERSEHBAREN VERLUST ODER SCHADEN. DU HAST AUCH DAS RECHT AUF REPARATUR ODER ERSATZ DER WAREN, WENN DIE WAREN NICHT VON AKZEPTABLER QUALITÄT SIND UND DER FEHLER NICHT ZU EINEM GRÖSSEREN FEHLER FÜHRT. ES WIRD AUSDRÜCKLICH DARAUF HINGEWIESEN, DASS KEINE BESTIMMUNG DIESER RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE DARAUF ABZIELT, DIE ANWENDUNG DER NICHT AUSSCHLIESSBAREN VERBRAUCHERGARANTIEN, AUF DIE DER VERBRAUCHER GEMÄSS ACL ANSPRUCH HAT, AUSZUSCHLIESSEN, ZU ÄNDERN ODER EINZUSCHRÄNKEN ODER EINE SOLCHE AUSWIRKUNG ZU HABEN.
DIE MAXIMALE HAFTUNG VON BACKBONE LABS, INC IM RAHMEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ÜBERSTEIGT NICHT DEN TATSÄCHLICHEN KAUFPREIS, DEN DU FÜR DAS ENTSPRECHENDE PRODUKT BEZAHLT HAST. SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST, HAFTET BACKBONE IN KEINEM FALL FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG ODER BESCHÄDIGUNG GESPEICHERTER DATEN ODER FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, FOLGESCHÄDEN ODER INDIREKTE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DEN AUSTAUSCH VON GERÄTEN UND EIGENTUM, UND JEGLICHE KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG, PROGRAMMIERUNG ODER WIEDERGABE VON PROGRAMMEN ODER DATEN, DIE AUF EINEM GERÄT GESPEICHERT SIND, DAS MIT DEINEM BACKBONE ONE ODER DEINEM CARRYING CASE VERWENDET WIRD.
Diese eingeschränkten Garantien geben dir bestimmte gesetzliche Rechte, und du könntest auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder von Land zu Land variieren. Einige Orte erlauben keine Beschränkungen für stillschweigende Garantien oder den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden, sodass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für dich gelten.
Diese Garantie wird angeboten von Backbone Labs, Inc., 1815 NW 169th Pl Suite 4020
Beaverton, OR 97006.
Gesetzliche Garantie für EU-Verbraucher
Wenn du ein Verbraucher mit ständigem Wohnsitz in der Europäischen Union bist oder dein Backbone One in der Europäischen Union gekauft hast, hast du für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Lieferung deines Backbone One die gesetzliche Garantie. Für den Fall, dass dein Backbone One Mängel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, gewährt dir die gesetzliche Garantie das Recht, eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz Ihres bei einem autorisierten Verkäufer gekauften Backbone One zu verlangen oder, falls die vorgenannten Abhilfemaßnahmen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder mit vertretbarem Aufwand durchführbar sind, eine Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Du kannst die gesetzliche Garantieleistung in Anspruch nehmen, wenn du deine Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels einreichst.
Diese gesetzliche Garantie deckt keine Defekte ab, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung, Verschleiß, Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen, Unfälle, übermäßige Feuchtigkeit, Stoßschäden, unbefugte Änderungen oder Modifizierungen des Originalzustands und Schäden, die durch die Verwendung von Nicht-Backbone-Produkten entstanden sind.
Um die gesetzliche Garantie zu erhalten, reiche hier den Original-Kaufnachweis ein. Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, wende dich bitte direkt an uns.
Gesetzliche Garantien im französischen Verbraucherrecht
Wenn du ein Verbraucher mit ständigem Wohnsitz in Frankreich bist, kannst du auch von den französischen gesetzlichen Garantien gemäß den folgenden Bestimmungen profitieren:
Garanties légales applicables aux ventes de biens
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »
Garanties légales applicables aux contenus et services numériques
« Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
« 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
« 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
« 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
« 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
« 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
« Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
« Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
« Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
« Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. »