Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage).
Versanddauer der Bestellung: Die Versanddauer hängt von der Endzustellung an deinem Standort, dem Erfüllungsort, der Versandmethode und den Beschränkungen des Versandunternehmens ab. Klicke hier, um Versandzeiten und -methoden anzuzeigen.
Bitte überprüfe deine Versandadresse bei der Bestellung sorgfältig. Falsche Adressen können zu einer stark verzögerten Lieferung oder zur Stornierung der Bestellung führen.
Wenn du deine E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst du E-Mails mit deiner Bestell- und Versandbestätigung.
USA Versandtarife und Kostenvoranschläge
Wir bieten kostenlosen Postversand in alle 50 Staaten der USA.
Backbone bietet kostenlosen Postversand von Backbone One an jede bestätigte Adresse in den 50 Staaten der USA. Die Lieferzeit beträgt je nach Entfernung zum Bestimmungsort zwischen 2 und 3 Werktagen (ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage). Wir bieten derzeit keine Optionen für den beschleunigten Versand an.
Versandtarife und Kostenvoranschläge für Nicht-US-Länder
Wir liefern an Adressen außerhalb der USA. Wir sind in der Regel in der Lage, an viele internationale Orte zu liefern. Dies kann sich jedoch jederzeit und aus beliebigen Gründen ändern. Wenn wir nicht in dein Land liefern können, werden wir deine Bestellung umgehend stornieren und dir den Kaufpreis erstatten.
Die Versandkosten für deine Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.
Auf deine Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) erhoben werden, die anfallen, sobald die Sendung dein Zielland erreicht. Backbone ist nicht verantwortlich für diese gegebenenfalls anfallende Gebühren. Diese liegen in deiner Verantwortung als Käufer und Importeur.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung überprüfen kannst. Bitte beachte, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung unter Umständen erst nach 48 Stunden verfügbar sind.
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 21 Werktagen nach Erhalt deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, setzt dich bitte hier mit uns in Verbindung. Gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an und wir werden dir helfen.
Beschädigung während des Transports
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, sende uns bitte so schnell wie möglich hier eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir untersuchen diese Fälle einzeln und folgen dabei den Anweisungen des Versandunternehmens zu Reklamationen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte beachte den nachstehenden Zeitrahmen für die einzelnen Arten von Ansprüchen.
Mein Paket wurde als „zugestellt“ gekennzeichnet, aber ich habe es nicht erhalten.
Für den Fall, dass dein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht da ist:
− Erkundige dich bei Familienmitgliedern, Nachbarn, Arbeitskollegen, dem Hausverwalter, dem Vermieter oder anderen Personen, die deine Bestellung in deinem Namen entgegengenommen haben könnten.
− Möglicherweise hat das Versandunternehmen deine Bestellung irgendwo in der Nähe deiner Tür platziert, wo sie nicht zu sehen ist.
- Suche nach deiner Bestellung an der Hintertür, der Garage oder hinter Büschen. Überprüfe deine Informationen zur Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob ein genauer Lieferortort angegeben wurde.
− In einigen Fällen oder zu Spitzenzeiten kann es vorkommen, dass Pakete bis zu 48 Stunden vor ihrer Ankunft als „zugestellt“ angezeigt werden.
Wenn deine Bestellung seit mehr als 45 Tagen als zugestellt markiert ist, können wir keine Unterstützung für verloren gegangene Pakete leisten.
Bitte beachte auch die obige Tabelle für Reklamationen. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte hier.