Dieser Artikel gilt nur für Bestellungen von unserer Website, die innerhalb der USA versandt wurden. Informationen zu Rückgabe und Umtausch von unseren anderen Websites findest du hier.
1. Schritt
- Halte deine Bestellnummer (beginnt mit SPY-) und die E-Mail-Adresse bereit, die du für deine Bestellung verwendet hast.
- Mache ein Foto von deinem Backbone-Controller und füge es deiner Anfrage bei.
2. Schritt
- Besuche unser US-Selbstbedienungs-Rücksendezentrum, um deine Anfrage über den folgenden Link einzureichen: ⬇️
- Die Bestellung erfolgte auf unserer Website: https://backbone.returnlogic.com
- Wenn du beim Erstellen deiner Rücksendung eine Fehlermeldung erhältst, lies bitte das Hilfethema „Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versuchte, meinen Rücksendeantrag abzuschließen„, um dieses Problem zu lösen. Du kannst uns auch hier kontaktieren.
3. Schritt
- Nachdem dein Antrag eingereicht wurde, wird er von unserem Team geprüft und so schnell wie möglich per E-Mail beantwortet. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird und du dich in den USA befindest, senden wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zu(überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht erhältst).
4. Schritt
- Verpacke deine Rücksendung gemäß den Anweisungen in der E-Mail
Das ist alles! Den Rest werden wir übernehmen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir eine Rückerstattung für deine Originalbestellung veranlassen.
Weitere Informationen über unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen findest du auf unserer Website hier