Jos sinulla on ongelmia PlayStation Remote Playn käyttämisessä, aloita tästä:
1) Varmista, että olet noudattanut PS Remote Playn käyttöönotto-ohjeita täällä.
*Huomautus: Alkuasetukset on määritettävä samassa verkossa, jossa konsoli on.
2) Tarkista, että sekä puhelimesi että PlayStation Remote Play -sovellus ovat ajan tasalla.
3) Varmista, että konsoli on päällä tai lepotilassa.
4) Tarkista konsolin verkkoyhteys: Siirry kohtaan Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection (Asetukset > Verkkoyhteys > Yhteyden tila > Testaa Internet-yhteys).
5) Suorita verkkoyhteyden nopeustesti laitteellasi. Remote Play vaatii vähintään 5 Mbit/s lataus- ja lähetysnopeuden, mutta 15 Mbit/s tai nopeampi yhteys takaa parhaan pelikokemuksen.
6) Käytä 5 GHz:n Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyttä. 2,4 GHz:n verkkoyhteyttä ei ole optimoitu pelien suoratoistoon, vaikka nopeus riittäisikin.
7) Asenna PS Remote Play -sovellus uudelleen laitteeseesi.
8) Pienennä Remote Playn resoluutiota PS4 Remote Playssa (vain PS4): Voit parantaa verkkoyhteyttä muuttamalla PS4 Remote Play -sovelluksen kuvanlaatua. Valitse laitteesi PS Remote Playn aloitusnäytöstä siirtymällä kohtaan Settings > Video Quality for Remote Play (Asetukset > Remote Playn kuvanlaatu). Valitse resoluutioksi Standard (Oletus) tai Low (Matala) ja kuvataajuudeksi Standard (Oletus).
9) Jos Remote Playn käyttöönotossa on edelleen ongelmia, ota yhteys PlayStationin tukeen tästä.