Cet article ne s'applique qu'aux commandes passées sur notre site Internet et expédiées dans l'Union européenne au cours des 30 derniers jours. Les informations sur les retours et les échanges de nos autres sites sont disponibles ici.
Étape 1
- Munissez-vous de votre numéro de commande (commençant par SPY-) et de l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande.
- Prenez une photo de votre manette Backbone à joindre à votre demande.
Étape 2
- Rendez-vous dans notre centre de retours en libre-service pour soumettre votre demande en utilisant le lien ci-dessous ⬇️
- Commandé sur notre site Web : https://backbonelabseu.returnlogic.com/
- Si vous recevez un message d'erreur lors de la création de votre retour, veuillez consulter la rubrique d'aide « J'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de compléter ma demande de retour » pour résoudre ce problème.
Étape 3
- Une fois votre demande soumise, notre équipe l'examinera et vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais. (Vérifiez votre dossier spam si vous ne voyez rien)
Étape 4
- Emballez votre retour conformément aux instructions figurant dans l'e-mail que vous avez reçu et déposez-le chez votre transporteur local.
Vous avez terminé ! Nous prenons le relais. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande initiale.
Pour plus d'informations sur notre politique de garantie et de retour, veuillez consulter notre site Web ici.