Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi (esclusi preordini, fine settimana e giorni festivi).
Tempo di spedizione dell'ordine: I tempi di transito si basano sul luogo della consegna finale, sul luogo di evasione, sul metodo di spedizione e sulle restrizioni del corriere. Fai clic qui per conoscere i tempi e le modalità di spedizione.
Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione durante l'inoltro dell'ordine. Gli indirizzi errati possono causare ritardi nella consegna o l'annullamento dell'ordine.
Se hai fornito il tuo indirizzo e-mail, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione.
STATI UNITI Tariffe e stime di spedizione
Offriamo il servizio di spedizione postale gratuito in tutti i 50 stati degli Stati Uniti.
Backbone offre il servizio di spedizione postale gratuito di Backbone One a tutti gli indirizzi convalidati nei 50 stati degli Stati Uniti senza alcun costo per il cliente, con un tempo di spedizione di 2 o 3 giorni lavorativi in base alla distanza dalla destinazione (questo non include i pre-ordini, i fine settimana e i giorni festivi). Al momento non offriamo opzioni di spedizione rapida.
Tariffe e stime di spedizione ai paesi non statunitensi
Offriamo la spedizione agli indirizzi dei paesi non statunitensi. In genere siamo in grado di spedire in molte località internazionali. Tuttavia, questo è soggetto a modifiche in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se non possiamo spedire nel tuo paese, cancelleremo prontamente l'ordine ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione per l'ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA) che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Backbone non è responsabile dell'applicazione di queste spese e sono a carico dell'acquirente e dell'importatore.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una e-mail di notifica con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Attendi fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, non esitare a contattarci qui indicando il nome e il numero d'ordine. Provvederemo a esaminare la situazione.
Danni durante la spedizione
Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci una e-mail il prima possibile qui con il numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Prendiamo in considerazione le richieste caso per caso e seguiamo le istruzioni del corriere per inviarne una. Tuttavia, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente. Qui di seguito sono riportati le tempistiche per ogni tipo di richiesta di risarcimento.
Il mio pacco era contrassegnato come "consegnato", ma non l'ho ricevuto.
Nel caso in cui il tuo pacco risulti consegnato ma non c'è:
- Controlla con i membri della famiglia, i vicini, i colleghi di lavoro, l'amministratore del palazzo, l'ufficio dell'appartamento o altre persone che possano aver accettato l'ordine a tuo nome.
- Il corriere potrebbe aver lasciato l'ordine vicino alla porta di casa, in bella vista.
- Cerca il tuo ordine alla porta sul retro, in garage o dietro i cespugli. Controlla le tue informazioni di tracciamento per vedere se è stata annotata una posizione di consegna.
- In alcune situazioni, o durante i periodi di punta delle consegne, i pacchi potrebbero essere consegnati fino a 48 ore prima dell'arrivo.
Se l'ordine è stato contrassegnato come consegnato per oltre 45 giorni, non possiamo fornire assistenza per i pacchi smarriti.
Fai riferimento anche alla griglia qui sopra per le richieste di risarcimento. Se avessi ulteriori domande, non esitare a contattarci qui.