この記事は、米国内の住所に配送される当社ウェブサイトからの注文商品にのみ適用されます。 他のサイトからの商品の返品や交換に関する情報は、こちらをご覧ください。
手順1
- SPY-で始まる注文番号と注文時に使用したメールアドレスを用意します。
- リクエストに添付するBackboneコントローラーの写真を撮ります。
手順2
- 米国のセルフサービス型返品センターで、以下⬇️のリンクからリクエストを送信します。
- ウェブサイトからのご注文：https://backbone.returnlogic.com
- 返品を行う際にエラーメッセージが表示された場合は、ヘルプトピック「返品リクエストを完了しようとした際にエラーメッセージが表示されました」をご覧いただき、解決してください。 こちらからでもお問い合わせいただけます。
手順3
- リクエストの送信後、チームが確認し、できるだけ早くメールにて回答いたします。 返品が承認された場合、米国内にお住まいのお客様には、前払いの返品用ラベルをメールでお送りします。(何も表示されない場合は、迷惑メールフォルダを再確認してください。)
手順4
- メールに記載された方法に従って返品を梱包します。
以上です。 ここからは私たちが引き継ぎます。 返品が確認され次第、元の注文に対する返金を開始いたします。
保証・返品ポリシーについては、こちらのウェブサイトをご覧ください。