이 문서는 미국 전역으로 배송되는 당사 웹사이트 주문에만 적용됩니다. 다른 사이트의 반품 및 교환에 대한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
1단계
- 주문 번호(SPY-로 시작)와 주문 시 사용한 이메일 주소가 있어야 합니다.
- 요청에 첨부할 Backbone 컨트롤러의 사진을 찍으세요.
2단계
- 아래 링크를 사용하여 미국 셀프 서비스 반품 센터를 방문하여 요청을 제출하세요. ⬇️
- Backbone 웹사이트에서 주문: https://backbone.returnlogic.com
- 반품 생성 시 오류 메시지가 표시되는 경우, '반품 요청을 완료하려고 할 때 오류 메시지가 표시되었습니다' 도움말 항목을 참조하여 해결하세요. 또는 여기에서 문의하실 수도 있습니다.
3단계
- 클레임이 제출되면 저희 팀에서 최대한 빨리 검토하여 이메일을 통해 답변해 드립니다. 미국에 거주하는 경우, 반품이 승인되면 선불 반품 배송 라벨을 이메일로 보내드립니다(아무것도 표시되지 않으면 스팸 폴더를 다시 확인하세요).
4단계
- 이메일의 안내에 따라 반품할 상품을 포장하세요.
이제 끝입니다! 여기서부터는 저희가 처리하겠습니다. 반품이 접수되면 기존 주문에 대한 환불이 시작됩니다.
보증 및 반품 정책에 대한 자세한 내용은 여기의 웹사이트에서 확인하시기를 바랍니다.