Dit artikel geldt alleen voor bestellingen van de afgelopen 30 dagen via onze website die overal in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd. Informatie over retourneren en ruilen voor onze andere sites vind je hier.
Stap 1
- Vind je bestelnummer (begint met SPY-) en het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
- Maak een foto van je Backbone-controller om bij je verzoek te voegen
Stap 2
- Bezoek ons retourcentrum met zelfbediening om je verzoek in te dienen via onderstaande link ⬇️
- Besteld via onze website: https://backboneuk.returnlogic.com
- Als je een foutmelding krijgt bij het aanmaken van je retourzending, bekijk dan het helponderwerp 'Ik kreeg een foutmelding toen ik mijn retouraanvraag probeerde te voltooien' om dit op te lossen.
Stap 3
- Nadat je claim is ingediend, zal ons team deze bekijken en zo snel mogelijk reageren via e-mail. (Controleer je map met ongewenste e-mail als je niets ontvangt)
Stap 4
- Verpak je retourzending volgens de aanwijzingen in je e-mail en lever deze in bij je lokale vervoerder.
Je bent klaar! Wij nemen het vanaf hier over. Zodra je retourzending is ontvangen, zullen wij de oorspronkelijke bestelling terugbetalen.
Voor meer informatie over ons garantie- en retourbeleid kun je hier terecht.