Om du har problem med någon av knapparna på din Backbone kan du först prova dessa felsökningssteg:
1 - Se till att telefonens operativsystem är uppdaterat. Om inte, uppdatera operativsystemet till den aktuella versionen.
2 - Kontrollera också att din Backbone-app är uppdaterad.
3 - Kontrollera att knapparna fungerar bra i Backbone-appen med hjälp av knapptestet:
Du hittar den genom att navigera till Menu > Settings> Controller> Test Buttons
4 - Kontrollera noga att telefonens lightning-port och Backbone One-kontakten är rena och fria från ludd, smuts eller andra hinder.
Behöver du hjälp med att lösa problemet? Skicka in ett garantianspråk genom att klicka på länken här eller kontakta vårt supportteam här.
OBS: För att hjälpa till att påskynda supporten kan du skicka in din supportbegäran tillsammans med en skärminspelning av knapptestet.