Retur utan garanti

Vi vill att du ska älska dina Backbone-produkter! Men om du inte är nöjd med ditt köp kan du vara berättigad att returnera din produkt för återbetalning enligt följande:

Du är berättigad att returnera din Backbone One-produkt gratis via amerikansk post (eller motsvarande), för återbetalning om:

• Du har köpt din Backbone One från vår webbplats inom 30 dagar från din returbegäran och förser oss med ett inköpsbevis..
• Du returnerar din Backbone One till oss i nyskick och i originalförpackning; och
• Du har en godkänd retur som skickats in via vår returportal som finns här.

Du har rätt att returnera din Carrying Case kostnadsfritt via amerikansk post (eller motsvarande), för återbetalning om: 

• Du köpte din Backbone Carrying Case från vår webbplats inom 7 dagar från din returbegäran och förser oss med ett inköpsbevis.
• Du returnerar din Backbone Carrying Case till oss i nyskick, i originalförpackning, och
• Du har en godkänd retur som skickats in via vår returportal som finns här.

Om du returnerar en Backbone i begränsad upplaga, vänligen kontakta oss direkt via denna länk.

Observera att det i vissa jurisdiktioner kan finnas vissa undantag från ovanstående kriterier. Om du inte uppfyller dessa behörighetskrav kan vi efter eget gottfinnande ge en partiell återbetalning eller ingen återbetalning alls. Om du är berättigad till återbetalning kommer Backbone att behandla din återbetalning utan onödigt dröjsmål, normalt när Backbone har mottagit varorna eller bevis som tillhandahålls av dig och som styrker återlämnandet av din Backbone One, eller annat som kan krävas enligt lag.

Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Om du returnerar dina varor från ett land utanför USA är du, om inte annat krävs enligt gällande lag, ansvarig för kostnaden för att returnera varorna i enlighet med din godkända retur.

Om inte annat krävs enligt tillämplig lag är fraktkostnader inte återbetalningsbara.

För kunder inom EU: ovanstående returrätt gäller utöver och ersätter inte din ångerrätt enligt vad som anges i de allmänna villkoren. 

Begränsad garanti för Backbone

Under en period av (i) ett (1) år från datum för detaljhandelsköp från en av Backbone auktoriserade återförsäljare av din Backbone One-kontroll eller (ii) tre (3) månader från datum för detaljhandelsköp från en auktoriserad återförsäljare av din Carrying Case, tillhandahåller Backbone Labs, Inc. ("Backbone") en begränsad garanti till den ursprungliga slutanvändaren enligt beskrivningen nedan. 

Backbone garanterar att din enhet ("Backbone One") och att din bärväska (Carrying Case), när de levereras till dig: (a) är i nytt skick, i originalförpackning, och (b) när de används under normala förhållanden, är fria från eventuella defekter i tillverkning, material och utförande. 

Denna garanti täcker inte produkter köpta från icke auktoriserade återförsäljare.

Garantin täcker inte defekter som beror på felaktig eller orimlig användning eller underhåll, slitage, underlåtenhet att följa bruksanvisningen, olyckshändelse, överdriven fukt, exponering för vatten eller eld, kosmetisk skada, förlust eller stöld, elektrisk överspänning, slagskada, obehörig ändring eller modifiering av originalskick, skador orsakade av användning med icke-Backbone-produkter.

Denna garanti gäller för den ursprungliga köparen av Backbone One och kan inte överföras till efterföljande köpare om inte detta krävs enligt tillämplig lag.  

Under garantiperioden kommer Backbone, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut din Backbone One eller Carrying Case inom en rimlig tidsperiod och kostnadsfritt. Om din Backbone One är en SKU i begränsad upplaga kan Backbone, efter eget gottfinnande, ersätta din enhet med en motsvarande ersättning från sin standardproduktlinje. Om du vill ersätta en begränsad upplaga av Backbone, vänligen kontakta oss direkt via den här länken.

För att få service enligt den begränsade garantin, börja här med originalinköpsbeviset för ytterligare instruktioner om hur du får service enligt den begränsade garantin. Du är berättigad till garantiservice om ditt krav lämnas in inom 1 år (eller tre (3) månader, i förekommande fall) från inköpsdatumet från en auktoriserad återförsäljare av Backbone och du i övrigt har uppfyllt villkoren i denna begränsade garanti.

Efter bekräftelse av garantiberättigande kommer Backbone att betala frakt, försäkring och eventuella importavgifter, tullar och skatter för att få din produkt returnerad och/eller ersatt efter eget gottfinnande.

OM DU HAR KÖPT DIN BACKBONE ONE ELLER DIN CARRYING CASE I USA, GÄLLER BESTÄMMELSERNA I DENNA BEGRÄNSADE GARANTI I STÄLLET FÖR NÅGON ANNAN GARANTI, VARE SIG UTTRYCKT ELLER UNDERFÖRSTÅDD, SKRIFTLIG ELLER MUNTLIG, INKLUSIVE NÅGON GARANTI FÖR SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL.

OM DU KÖPTE DIN BACKBONE ONE ELLER DIN CARRYING CASE INOM EUROPEISKA UNIONEN ELLER KANADA, ÄR DEN BEGRÄNSADE GARANTIN EN FRIVILLIG TILLVERKARGARANTI OCH GER RÄTTIGHETER SOM ÄR UTÖVER, OCH INTE ISTÄLLET FÖR, RÄTTIGHETER SOM TILLHANDAHÅLLS AV KONSUMENTLAGSTIFTNING PÅ ETT SÄTT SOM INTE KAN UTESLUTAS ENLIGT SÅDAN LAGSTIFTNING, OCH DEN UTESLUTER, PÅVERKAR, BEGRÄNSAR ELLER UPPHÄVER INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER. DU HAR RÄTT ATT VÄLJA OM DU VILL BEGÄRA SERVICE UNDER DEN BEGRÄNSADE GARANTIN ELLER UNDER DIN JURISDIKTIONS KONSUMENTRÄTTIGHETER. 

I AUSTRALIEN KOMMER VAROR MED GARANTIER SOM INTE KAN UTESLUTAS ENLIGT DEN AUSTRALISKA KONSUMENTLAGEN (ACL). DU HAR RÄTT TILL ERSÄTTNING ELLER ÅTERBETALNING FÖR ETT STÖRRE FEL MED VAROR OCH ERSÄTTNING FÖR ANNAN RIMLIGEN FÖRUTSEBAR FÖRLUST ELLER SKADA. DU HAR OCKSÅ RÄTT ATT FÅ VARORNA REPARERADE ELLER UTBYTTA OM VARORNA INTE HÅLLER GODTAGBAR KVALITET OCH FELET INTE UTGÖR ETT STÖRRE FEL. FÖR ATT UNDVIKA TVIVEL, INGENTING I DENNA ÅTERBETALNINGSPOLICY ÄR AVSETT ATT UTESLUTA, ÄNDRA ELLER BEGRÄNSA, ELLER HA EFFEKTEN AV ATT UTESLUTA, BEGRÄNSA ELLER ÄNDRA TILLÄMPNINGEN AV DE ICKE-EXKLUDERBARA KONSUMENTGARANTIER SOM KONSUMENTER HAR RÄTT TILL ENLIGT ACL.

BACKBONE LABS, INC:S MAXIMALA ANSVAR ENLIGT DEN BEGRÄNSADE GARANTIN SKA INTE ÖVERSTIGA DET FAKTISKA INKÖPSPRIS SOM DU BETALAT FÖR DEN TILLÄMPLIGA PRODUKTEN. I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG SKA BACKBONE UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER HÅLLAS ANSVARIGT FÖR FÖRLUST AV, SKADA PÅ ELLER FÖRVANSKNING AV LAGRADE DATA, ELLER FÖR SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA, FÖLJDMÄSSIGA ELLER INDIREKTA SKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL ERSÄTTNING AV UTRUSTNING OCH EGENDOM, OCH EVENTUELLA KOSTNADER FÖR ATT ÅTERSTÄLLA, PROGRAMMERA ELLER REPRODUCERA PROGRAM ELLER DATA SOM LAGRATS PÅ NÅGON ENHET SOM ANVÄNDS MED DIN BACKBONE ONE ELLER CARRYING CASE.

Dessa begränsade garantier ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar från stat till stat eller land till land. Vissa platser tillåter inte begränsningar av underförstådda garantier eller uteslutning eller begränsning av oförutsedda skador eller följdskador, så ovanstående begränsningar eller undantag kanske inte gäller dig.

Denna garanti erbjuds av Backbone Labs, Inc, 1815 NW 169th Pl Suite 4020

Beaverton, OR 97006.

Lagstadgad garanti som gäller för EU-konsumenter

Om du är en konsument med stadigvarande bostad i Europeiska unionen eller har köpt din Backbone One i Europeiska unionen har du lagstadgad garantirätt under en period av två år från leveransen av din Backbone One. Om din Backbone One har defekter eller inte motsvarar beskrivningen ger den lagstadgade garantin dig rätt att begära en kostnadsfri reparation eller ett utbyte av din Backbone One som köpts från en auktoriserad säljare eller, om de föregående åtgärderna inte är genomförbara inom rimlig tid eller med en rimlig ansträngning, kan du kräva återbetalning eller en minskning av inköpspriset eller häva avtalet. Du är berättigad till den lagstadgade garantiservicen om ditt krav lämnas in inom 2 månader från det datum då felet upptäcktes. 

Denna lagstadgade garanti täcker inte defekter som beror på felaktig eller orimlig användning eller underhåll, slitage, underlåtenhet att följa bruksanvisningen, olycka, överdriven fukt, slagskador, obehörig ändring eller modifiering av originalskick, skador orsakade av användning med andra produkter än Backbone-produkter.

För att erhålla den lagstadgade garantin, starta här med inköpsbevis i original. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss.

Lagstadgade garantier enligt fransk konsumentlagstiftning

Om du är en konsument med stadigvarande bostad i Frankrike kan du också dra nytta av franska lagstadgade garantier i enlighet med följande bestämmelser: 

Garanties légales applicables aux ventes de biens

« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »

Garanties légales applicables aux contenus et services numériques

« Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

« 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

« 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

« 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

« 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

« 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

« Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

« Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

« Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

« Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. »