Orderbehandlingstid: 1-2 arbetsdagar (exklusive förbeställningar, helger och helgdagar).
Leveranstid för order: Transittider baseras på slutleverans på din plats, hanteringsplats, leveransmetod och transportörens begränsningar. Klicka här för leveranstider och leveransmetoder.
Kontrollera din leveransadress noggrant när du gör din beställning. Felaktiga adresser kan leda till kraftigt försenad leverans eller annullering av beställningen.
Om du har angett din e-postadress kommer du att få e-postmeddelanden om din orderbekräftelse och leveransbekräftelse.
USA Fraktpriser och uppskattningar
Vi erbjuder gratis postleverans till alla 50 amerikanska stater.
Backbone erbjuder gratis postleverans av Backbone One till alla godkända adresser i de 50 amerikanska utan kostnad för dig, med en leveranstid på 2 till 3 arbetsdagar baserat på avståndet till destinationen (detta inkluderar inte förbeställningar, helger och helgdagar). Vi erbjuder för närvarande inga alternativ för expedierad leverans.
Fraktpriser och uppskattningar för frakt till länder utanför USA
Vi erbjuder frakt till adresser utanför USA. Vi kan i allmänhet leverera till många länder. Detta kan dock ändras när som helst och av vilken anledning som helst. Om vi inte kan leverera till ditt land kommer vi att annullera din beställning och ge dig pengarna tillbaka.
Fraktkostnaderna för din beställning beräknas och visas i kassan.
Din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms), som tillkommer när försändelsen når ditt destinationsland. Backbone ansvarar inte för dessa avgifter om de tillämpas och är ditt ansvar som köpare och importör.
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera statusen. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Om du ännu inte har fått din beställning inom 21 arbetsdagar efter att du har fått din leveransbekräftelse via e-post, tveka inte att kontakta oss här med ditt namn och ordernummer, så undersöker vi det åt dig.
Skador under transporten
Om din beställning anländer skadad ska du skicka ett e-postmeddelande till oss så snart som möjligt här med ditt beställningsnummer och ett foto av varans skick. Vi hanterar dessa från fall till fall och följer transportörens instruktioner för att skicka in en ansökan. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att arbeta för en tillfredsställande lösning. Vänligen notera tidsramen för varje typ av förfrågan nedan.
Mitt paket var märkt "levererat", men jag fick det inte.
Om paketet visas som levererat men inte är hos dig:
-Kontrollera med familjemedlemmar, grannar, arbetskamrater, fastighetsförvaltare, lägenhetskontor eller andra som kan ha tagit emot din beställning å dina vägnar.
- Budet kan ha placerat din beställning nära din dörr, utom synhåll.
- Leta efter din beställning vid bakdörren, garaget eller bakom buskar. Kontrollera din spårningsinformation för att se om en avlämningsplats har angetts.
- I vissa situationer, eller vid hög leveranstid, kan paket levereras upp till 48 timmar före ankomst.
Om din beställning har markerats som levererad i över 45 dagar kan vi inte ge stöd för förlorade paket.
Vänligen hänvisa även till rutan ovan för inlämning av förfrågan. Om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss här.