Om du har problem med PlayStation Remote Play kan du börja här:
1) Se till att du har slutfört installationsinstruktionerna för PS Remote Play här.
* Obs: Du måste slutföra installationen i samma nätverk som konsolen.
2) Dubbelkolla att både telefonen och PlayStation Remote Play-appen är uppdaterade.
3) Kontrollera att konsolen är påslagen eller i viloläge.
4) Kontrollera konsolens nätverksanslutning: Gå till Inställningar > Nätverk > Anslutningsstatus > Testa internetanslutning
5) Utför ett nätverkshastighetstest på din enhet. Den minsta tillåtna anslutningshastigheten för fjärrspel är 5 Mbit/s för både uppladdning och nedladdning fast 15 Mbit/s eller snabbare är optimalt för bästa upplevelse.
6) Använd 5 Ghz WiFi eller Ethernet. 2,4 Ghz-nätverk fungerar men är inte optimerat för att streama spel, inte ens om hastigheterna är tillräckliga.
7) Installera om PS Remote Play-appen på din enhet.
8) Lägre fjärrspelsupplösning för PS4-fjärrspel (endast PS4): Du kan ändra videokvaliteten för PS4 Remote Play-appen för att förbättra din anslutning. Från PS Remote Play-startskärmen på din enhet går du till Inställningar > Videokvalitet för fjärrspel. Ställ in upplösning till Standard eller Låg och bildfrekvensen till Standard.
9) Om du fortfarande har problem med att konfigurera fjärrspel kan du kontakta PS Support här.