Si tienes problemas con PlayStation Remote Play, comienza por aquí:
1) Asegúrate de haber completado las instrucciones de configuración para PS Remote Play aquí.
*Nota: Tendrás que completar la configuración inicial en la misma red que tu consola.
2) Comprueba que tu teléfono y la aplicación PlayStation Remote Play estén actualizados.
3) Asegúrate de que tu consola esté encendida o en modo de reposo.
4) Comprueba la conexión de red de tu consola: Ve a Configuración > Red > Estado de conexión > Probar conexión a Internet
5) Realiza una prueba de velocidad de red en tu dispositivo. La velocidad de conexión mínima requerida para Remote Play es de 5 Mb/s tanto para carga como para descarga, pero 15 Mb/s o más es lo óptimo para obtener la mejor experiencia.
6) Utiliza wifi de 5 GHz o Ethernet. Aunque las redes de 2,4 GHz funcionan, no están optimizadas para la transmisión de juegos, aunque las velocidades sean suficientes.
7) Vuelve a instalar la aplicación PS Remote Play en tu dispositivo.
8) Baja la resolución de Remote Play en la aplicación Remote Play de PS4 (solo PS4): Puedes cambiar la calidad de video de la aplicación Remote Play de PS4 para mejorar tu conexión. Desde la pantalla de inicio de PS Remote Play en tu dispositivo, ve a Configuración > Calidad de video para Remote Play. Establezca la resolución en Estándar o Baja y la velocidad de fotogramas en Estándar.
9) Si sigues teniendo problemas para configurar Remote Play, ponte en contacto con el equipo de soporte de PS aquí.