Si vous rencontrez des problèmes avec PlayStation Remote Play, commencez ici :
1) Assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation de PS Remote Play ici.
*Remarque : Vous devez effectuer la configuration initiale sur le même réseau que votre console.
2) Vérifiez bien que votre téléphone et l'application PlayStation Remote Play sont à jour.
3) Assurez-vous que votre console est allumée ou en veille.
4) Vérifiez la connexion réseau de votre console : allez dans Paramètres > Réseau > Statut de connexion > Tester la connexion Internet
5) Effectuez un test de vitesse réseau sur votre appareil. La vitesse de connexion minimale requise pour le jeu à distance est de 5 Mb/s pour le téléchargement (dans les deux sens), mais 15 Mb/s ou plus rapide sont optimaux pour une meilleure expérience.
6) Utiliser le Wi-Fi 5 Ghz ou Ethernet. Bien que les réseaux 2,4 Ghz fonctionnent, ils ne sont pas optimisés pour le streaming de jeux, même si les vitesses sont suffisantes.
7) Réinstallez l'application PS Remote Play sur votre appareil.
8) Résolution de jeu à distance inférieure pour Remote Play avec PS4 (seulement PS4) : vous pouvez modifier la qualité vidéo de l'application Remote Play pour PS4 afin d'améliorer votre connexion. Depuis l'écran de lancement de PS Remote Play sur votre appareil, allez dans Paramètres > Qualité vidéo pour Remote Play. Réglez la résolution sur Standard ou Basse, et la fréquence d’images sur Standard.
9) Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour le jeu à distance, veuillez contacter l'équipe PS Support ici.