PlayStationリモートプレイに問題がある場合は、以下の手順に従います。
1) こちらにあるPSリモートプレイのセットアップ手順を完了していることを確認します。
*注意：本体と同じネットワーク上で初期セットアップを完了する必要があります。
2) お使いのスマホとPlayStationリモートプレイアプリのいずれも最新の状態になっていることを確認します。
3) ゲーム機がオンまたはレストモードであることを確認します。
4) 設定 > ネットワーク > 接続ステータス > インターネット接続をテストに移動し、ゲーム機のネットワーク接続を確認します。
5) お使いのデバイスでネットワーク速度のテストを実行します。 リモートプレイに最低限必要な接続速度は、アップロードとダウンロードの両方で5Mbpsですが、最良の体験のためには15Mbps以上が最適です。
6) 5GhzのWi-Fiまたはイーサネットを使用します。 2.4Ghzネットワークは動作しますが、速度が十分であってもゲームストリーミングに最適化されていません。
7) お使いのデバイスでPSリモートプレイアプリケーションを再インストールします。
8) PS4リモートプレイの解像度を下げます(PS4のみ)。PS4リモートプレイアプリケーションのビデオ品質を変更して、接続を改善できます。 デバイスのPSリモートプレイの起動画面から、設定 > リモートプレイのビデオ品質に移動します。 解像度を標準または低に、フレームレートを標準に設定します。
9) リモートプレイの設定に問題がある場合は、こちらからPSサポートチームまでご連絡ください。