PlayStation 리모트 플레이에서 문제가 발생한 경우, 문제가 있는 경우 여기에서 시작하세요.
1) 여기에서 PS 리모트 플레이 설정 안내를 완료했는지 확인하세요.
*참고: 콘솔과 동일한 네트워크에서 초기 설정을 완료해야 합니다.
2) 휴대전화와 PlayStation 리모트 플레이 앱이 모두 최신 버전인지 다시 한 번 확인합니다.
3) 콘솔이 켜져 있거나 대기 모드에 있는지 확인합니다.
4) 설정 > 네트워크 > 연결 상태 > 인터넷 연결 테스트로 이동하여 콘솔의 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
5) 디바이스에서 네트워크 속도 테스트를 수행합니다. 리모트 플레이에 필요한 최소 연결 속도는 업로드와 다운로드 모두 5Mbps지만, 최상의 환경을 위해서는 15Mbps 이상이 가장 좋습니다.
6) 5Ghz Wi-Fi 또는 이더넷을 사용합니다. 2.4Ghz 네트워크를 사용하면 속도가 적절하더라도 게임 스트리밍에 이상적이지는 않습니다.
7) 디바이스에 PS 리모트 플레이 앱을 다시 설치합니다.
8) PS4 리모트 플레이의 리모트 플레이 해상도 낮추기(PS4 전용): PS4 리모트 플레이 앱의 비디오 품질을 변경하여 연결 상태를 개선할 수 있습니다. 디바이스의 PS 리모트 플레이 시작 화면에서 설정 > 리모트 플레이용 비디오 품질로 이동합니다. 해상도를 표준 또는 낮음으로 설정하고 프레임 속도를 표준으로 설정합니다.
9) 리모트 플레이 설정에 문제가 계속 발생하면 여기에서 PS 지원팀에 문의하시기 바랍니다.