Als je Backbone geen verbinding maakt of de verbinding verbreekt tijdens het spelen, probeer dan eerst deze stappen uit te voeren om het probleem op te lossen:
1 - Zorg ervoor dat je telefoon up-to-date is. Zo niet, werk dan het besturingssysteem van je telefoon bij naar de huidige versie.
2 - Controleer ook of je Backbone-app up-to-date is.
3 - Controleer of je Backbone wordt gedetecteerd in de systeeminstellingen van je telefoon.
4 - Controleer zorgvuldig of de oplaadpoort van je telefoon en de Backbone One-aansluiting schoon zijn en vrij van pluisjes, vuil of andere obstructies.
Kun je het probleem niet oplossen? Dien een garantieclaim in door te klikken op deze link of neem hier contact op met onze ondersteuning.