Begin hier als je problemen hebt met PlayStation Remote Play:
1) Zorg ervoor dat je deze installatie-instructies voor PS Remote Play hebt voltooid.
*Opmerking: je moet de eerste installatie uitvoeren op hetzelfde netwerk als je console.
2) Controleer of je telefoon en PlayStation Remote Play-app up-to-date zijn.
3) Zorg ervoor dat je console aan staat of in rustmodus is.
4) Controleer de netwerkverbinding van je console. Ga naar Instellingen > Netwerk > Verbindingsstatus > Internetverbinding testen
5) Voer een netwerksnelheidstest uit op je apparaat. De minimaal vereiste verbindingssnelheid voor Remote Play is 5Mbps voor zowel uploaden als downloaden, maar 15Mbps of sneller is optimaal voor de beste ervaring.
6) Gebruik 5Ghz wifi of ethernet. Hoewel de 2.4Ghz-netwerken zullen werken, zijn ze niet geoptimaliseerd voor het streamen van games, zelfs niet als de snelheden toereikend zijn.
7) Installeer de applicatie PS Remote Play opnieuw op je apparaat.
8) Een lagere Remote Play-resolutie voor PS4 Remote Play (alleen voor PS4): Je kunt de videokwaliteit van PS4 Remote Play aanpassen om je verbinding te verbeteren. Ga in het startscherm van PS Remote Play op je apparaat naar Instellingen > Videokwaliteit voor Remote Play. Stel de resolutie in op Standaard of Laag en de framerate op Standaard.
9) Als je problemen blijft ondervinden bij het instellen van Remote Play, neem dan hier contact op met Playstation-ondersteuning.