Se estiver tendo problemas com o PlayStation Remote Play, faça o seguinte:
1) Certifique-se de que concluiu as instruções de configuração do PS Remote Play descritas aqui.
*Observação: você precisará concluir a configuração inicial na mesma rede que o seu console.
2) Verifique novamente se o sistema operacional do seu telefone e o aplicativo do PlayStation Remote Play estão atualizados.
3) Se estiver tentando se conectar ao seu console usando uma conexão de celular, será necessário habilitar a opção celular nas configurações do aplicativo PS Remote Play.
4) Se você possui várias contas no seu console PlayStation, será necessário primeiro iniciar sessão na conta que deseja usar.
5) Se continuar tendo problemas para configurar o Remote Play, entre em contato com a equipe de suporte da PS aqui. Link: https://www.playstation.com/en-us/support/