How can we help you today?

Garantia e devoluções

• Como enviar uma solicitação de garantia
• Política de devoluções e garantia
• Posso trocar meu Backbone One com porta Lightning por um com USB-C?
• Quando receberei meu reembolso ou produto substituto?
• Recebi uma mensagem de erro ao tentar realizar minha solicitação de devolução
• [EXPIRADO] Por tempo limitado: Programa de troca de 30 dias do Backbone One para Android pelo Backbone One – PlayStation Edition para Android

Perguntas frequentes sobre a realização de pedidos e envio

• Como posso cancelar/editar meu pedido ou alterar meu endereço?
• Como posso verificar o status do meu pedido?
• Minha encomenda foi marcada como "entregue", mas eu não a recebi
• Qual é a sua política de envio?
• Vocês fazem envios internacionais?

Primeiros passos no Backbone One para iPhone

• Como inserir e remover o iPhone do Backbone
• Preciso tirar meu iPhone da capa para usar o Backbone One?
• Preciso carregar o Backbone One?
• O Backbone funciona com iPads?

Controle Backbone One para iPhone

• Qual Backbone funciona com o iPhone 15?
• Posso usar o Bluetooth do meu iPhone enquanto estiver usando o Backbone One?
• Os botões analógicos (joysticks) podem ser pressionados?
• Posso usar fones de ouvido com o Backbone One?
• Qual é o tamanho do controle Backbone One?

Resolução de problemas do controle Backbone para iPhone

• Atualização do firmware do controle Backbone USB-C (1ª geração) para compatibilidade com o iOS
• Mantenha o iOS do seu iPhone e o aplicativo Backbone atualizados
• Resolução de problemas de conexão do Backbone no iPhone
• Os joysticks do Backbone One para iPhone não estão funcionando?
• Os botões do Backbone One não estão funcionando?
• Posso ajustar o mapeamento dos botões no Backbone One para iPhone?

Controle Backbone One – PlayStation Edition

• Atalho do PS App no Backbone One – PlayStation Edition

Primeiros passos no Backbone One para Android

• Preciso ter um PC, um console PlayStation ou um console Xbox para usar o Backbone One para Android?
• Como inserir e remover seu Android do seu Backbone
• Quais telefones Android são compatíveis com o Backbone One?

Controle Backbone One para Android

• O Backbone One para Android funciona com tablets?
• O que é o modo USB OTG / USB Host do Android? Como posso saber se meu telefone é compatível?
• Como posso usar o recurso Jogue em qualquer tela no Android?
• Posso usar o Bluetooth do meu Android enquanto uso o Backbone One?

Resolução de problemas do Controle Backbone para Android

• Posso ajustar o mapa de botões no Backbone One para Android?
• Mantenha seu sistema operacional Android e o aplicativo Backbone atualizados
• Os joysticks do Backbone One para Android não estão funcionando?
• Resolução de problemas de conexão do Backbone no Android

Perguntas frequentes sobre jogos

• Preciso ter um PC ou Console para usar o Backbone One para iPhone?
• Resolução de problemas de atraso no Remote Play e em jogos na nuvem

PlayStation Remote Play

• Em quais modelos do Backbone One posso usar o PlayStation Remote Play?
• Resolução de problemas do PlayStation Remote Play
• Configurar o PlayStation Remote Play

Xbox Remote Play

• Como configurar o Xbox Remote Play?
• Como posso resgatar minha oferta do Xbox Game Pass Ultimate?
• O Xbox Game Pass Ultimate está disponível no meu país/região?
• Como faço para configurar o Xbox Game Pass Ultimate?
• Quais jogos estão disponíveis no Xbox Game Pass Ultimate?

Perguntas frequentes

• Como usar o Backbone One (2ª geração) com capas compatíveis
• Quais capas são compatíveis com o Backbone One (2ª geração)?
• NOVIDADE: Carrying Case do controle Backbone One
• Como comprar o adaptador para o iPhone 13/14?
• Como faço para instalar o adaptador do iPhone 13/14?

Primeiros passos no aplicativo Backbone

• O aplicativo Backbone é grátis?
• Como faço para configurar o Modo de jogo?
• Como posso adicionar ou remover um jogo do meu aplicativo Backbone?
• Como posso adicionar ou remover um amigo?
• Diretrizes da comunidade no Backbone

Recursos do aplicativo Backbone

• Como faço para usar o recurso Jogue em qualquer tela no iPhone?
• Posso transmitir no YouTube ou na Twitch enquanto jogo no Backbone One?
• Posso transmitir na Twitch enquanto jogo no Backbone?
• O que é a Gravação inteligente?
• Quais jogos são compatíveis com o TouchSync?
• Como faço para ativar o TouchSync?
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Perguntas frequentes sobre o aplicativo Backbone

• Existe uma idade mínima para usar o Backbone?
• Qual qualidade de gravação de tela o Backbone One suporta?
• Informações importantes sobre segurança on-line para usuários do Backbone

Gerenciamento da assinatura do Backbone+

• Como cancelo a assinatura do Backbone+ através do aplicativo Backbone?
• Como cancelar sua assinatura do Backbone+ no Android
• Como faço para cancelar a assinatura do Backbone+ a partir do iTunes?
• Como posso pausar ou cancelar minha assinatura do Backbone+?

Benefícios do Backbone+

• Quais vantagens a assinatura do Backbone+ oferece?

Perguntas frequentes sobre a assinatura do Backbone+

• Preciso do aplicativo Backbone ou do Backbone+ para usar o Backbone One?
• O que é assinatura do Backbone+?
• Perguntas frequentes sobre a assinatura do Backbone+