若使用 Backbone 的任何按鈕時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：
1、請確認手機是否已使用最新版作業系統。 若不是，請更新作業系統至最新版本。
2、請詳細檢查 Backbone App 是否為最新版本。
3、使用按鈕測試功能，查看按鈕在 Backbone App 中是否正常運作：
您可前往選單>設定>控制器>測試按鈕即可找到
4、確認手機 Lightning 連接埠與 Backbone One 連接器都一塵不染，且無沾染絨毛、污垢與其他阻礙物。
有任何需要協助解決的問題嗎？ 請點擊此處或點擊此處聯絡我們的支援團隊，以送出保固申請。
請注意：為加速支援流程，請在申請支援時附上按鈕測試錄影。