How can we help you today?

保固與退貨

• [已過期]限時：Backbone One Android 版與 Android Backbone One - PlayStation 版 30 天交換計劃
• 保固與退貨政策
• 如何提出保固申請
• 我在申請退貨時收到錯誤訊息
• 我多久能收到退款或換貨物品？
• 我能將 Lightning 連接埠 Backbone One 更換為 USB-C 連接埠嗎？

下單與寄送常見問題

• 你們的寄送政策是什麼？
• 如何取消/編輯訂單或更改地址？
• 如何查看訂單狀態？
• 您們提供跨國寄送嗎？
• 我的包裹狀態為「已送達」，但我並沒有收到

開始使用 Backbone One iPhone 版

• 如何將 Backbone 連接至 iPhone 及如何解除連接
• iPhone 要不裝保護殼才能使用 Backbone One 嗎？
• 我需要為 Backbone One 充電嗎？
• Backbone 是否適用於 iPad？

iPhone 版 Backbone One 控制器

• 哪一款 Backbone 能搭配 iPhone 15 使用？
• 如何在 iPhone 裝置使用 Play On Any Screen 功能？
• 我能在使用 Backbone One 時使用 iPhone 藍牙嗎？
• 操縱桿是否有點擊功能？
• 使用 Backbone One 時能搭配耳機使用嗎？
• 控制器大小？

Backbone One PlayStation 版控制器

• Backbone One - PlayStation® 版 PS 應用程式捷徑

iPhone 版 Backbone 控制器故障排除

• 更新第一代 USB-C Backbone 控制器的韌體，確保 iOS 相容性
• 保持 iPhone 作業系統與 Backbone App 皆更新至最新版
• Backbone iPhone 版連線問題故障排除
• 適用於 iPhone 的Backbone One 操縱桿無法使用？
• Backbone One 按鈕無法使用？
• 我可以調整 Backbone One iPhone 版的按鈕地圖嗎？

開始使用 Backbone One Android 版

• 我是否需要擁有 PC、PlayStation 主機或 Xbox 主機才能使用 Backbone One Android 版？
• 如何將 Backbone 連接至 Android 及如何解除連接
• 哪些 Android 手機與 Backbone One 相容？

Android 版 Backbone One 控制器

• Backbone One Android 版是否能與平板電腦配搭ˋ配使用？
• 什麼是 Android 適用的 USB OTG/USB Host 模式？ 我怎麼知道我的手機有沒有支援呢？
• 如何在 Android 裝置使用 Play On Any Screen 功能？
• 我能在使用 Backbone One 時使用 Android 藍牙嗎？

Android 版 Backbone 控制器故障排除步驟

• 我可以調整 Backbone One Android 版的按鈕地圖嗎？
• 確保將 Android 作業系統與 Backbone App 更新至最新版
• Backbone One Android 版的操縱桿無法使用？
• Backbone Android 版連線問題故障排除

遊玩遊戲相關常見問題

• TouchSync 支援哪些遊戲？
• 如何啟動 TouchSync？
• 我是否需要擁有 PC 或主機才能使用 Backbone One iPhone 版？
• Remote Play 與 Cloud Gaming 延遲故障排除

PlayStation Remote Play

• 哪些 Backbone One 機型可以使用 PlayStation Remote Play？
• PlayStation Remote Play 故障排除
• 設定 PlayStation Remote Play

Xbox Remote Play

• 如何設定 Xbox Remote Play？
• 如何兌換我的 Xbox Game Pass Ultimate 優惠？
• 我所在的國家/地區是否支援 Xbox Game Pass Ultimate？
• 如何設定 Xbox Game Pass Ultimate？
• Xbox Game Pass Ultimate 提供哪些遊戲？

常見問題

• 如何將 Backbone One（第二代）與相容保護殼搭配使用
• 哪些保護殼與 Backbone One（第二代）相容？
• 全新：Backbone One 控制器 Carrying Case
• 如何訂購 iPhone 13/14 轉接器？
• 如何安裝 iPhone 13/14 轉接器？

Backbone App 入門

• Backbone App 是免費的嗎？
• 如何設定遊戲模式？
• 如何從 Backbone App 中新增或移除遊戲？
• 如何新增或刪除好友？
• Backbone 社群準則

Backbone App 功能

• 我是否可以在使用 Backbone One 遊玩時在 YouTube 上進行直播？
• 我是否可以在使用 Backbone One 遊玩時在 Twitch 上進行直播？
• 什麼是智慧錄影？
• 我能在錄製遊戲時同時將我的聲音錄進去嗎？

Backbone App 常見問題

• 使用 Backbone 是否有年齡限制？
• Backbone One 支援的螢幕錄製品質為？
• Backbone 重要線上安全資訊

Backbone+ 訂閱管理

• 如何在 Backbone App 取消訂閱 Backbone+？
• 如何於 Android 裝置取消 Backbone+ 訂閱
• 如何在 iTunes 取消訂閱 Backbone+？
• 如何停止或取消我的 Backbone+ 會員資格？

Backbone+ 福利

• Backbone+ 訂閱提供哪些福利？

Backbone+ 會員常見問題解答

• 我需要 Backbone App 或 Backbone+ 才能使用 Backbone One 嗎？
• 什麼是 Backbone+ 會員資格？
• Backbone+ 會員資格常見問題